Kaks aastat seadusest tulenevat kaitset
Kui ostsid kauba eraisikuna, vastutame kauba lepingutingimustele mittevastavuse eest, mis ilmneb kahe aasta jooksul kauba üleandmisest. See tuleneb võlaõigusseadusest ega vaja eraldi garantiikirja - see kaitse on sul olemas ka siis, kui tootel eraldi tootjagarantiid ei ole.
Puudusest tuleb teatada hiljemalt kahe kuu jooksul selle avastamisest.
Osale toodetele annab tootja lisaks oma müügigarantii - kui see on olemas, on see toote juures kirjas. Tootjagarantii tuleb ülaltoodud õigustele lisaks, mitte nende asemel.
Kuidas pretensiooni esitada
Kirjuta info@agroparts.ee ja märgi:
- tellimuse number
- oma nimi ja kontakttelefon
- toote nimetus või kood
- puuduse täpne kirjeldus
Lisa võimalusel fotod. Vastame esimesel võimalusel, hiljemalt 14 päeva jooksul.
Enne kui kirjutad
Lõpeta puudusega kauba kasutamine. Edasine kasutamine võib kahjustust suurendada ja teha puuduse põhjuse tuvastamise võimatuks.
Mida garantii ei kata
- Loomulik kulumine
- Vale paigaldus või mitte-eesmärgipärane kasutamine
- Vale hoiustamine
- Vale varuosa tellimine - see ei ole toote puudus. Sellisel juhul vaata tagastamise võimalusi
Ärikliendid
Juriidilisele isikule müüdud kauba puhul kehtivad võlaõigusseaduse üldsätted. Võta puuduse korral ühendust samamoodi.
Kui me kokkuleppele ei jõua
Eraisikul on õigus pöörduda tarbijavaidluste komisjoni poole Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Ameti juures (Endla 10a, 10142 Tallinn, info@ttja.ee). Pöördumine on tasuta.
Täielikud tingimused: ostutingimused, punkt 10.